近期，黄金饰品消费持续升温，成为市民消费热点，但伴随市场热度攀升，相关投诉也同步上升，消费者在质量、计量、价格等方面的维权诉求日益突出。为深入落实“提升消费品质”消费维权年主题，切实破解“黄金热”背后的消费堵点，筑牢消费者权益防线，大庆市消协主动作为，联合大庆市市场监督管理局价格监督管理科、计量监督管理科、质量监督科等相关科室，集中开展“黄金饰品”专项消费体察活动，以精准监督、严格规范，护航黄金消费市场健康有序发展。
       一、实地体察直击“黄金热”痛点，精准发力破堵点
       依托近期黄金消费持续火爆的市场态势，2月27日至3月2日，大庆市消协联合市场监管相关部门，聚焦市民关注度最高、消费最集中的核心场景，深入百货大楼、新玛特等主流商场，对中国黄金、周大福、老凤祥等知名品牌珠宝柜台，以及黄金回收、黄金美容等特色经营门店，共计20余家黄金珠宝经营主体开展全方位消费体察，实现主流商圈、重点品牌、关键业态全覆盖。
       活动现场，工作人员紧扣“黄金热”下消费者最关心的质量真伪、计量准确、价格透明等核心诉求，与经营户面对面交流，详细了解黄金饰品进货渠道、定价机制、售后保障等情况，精准捕捉市场存在的突出问题。执法人员重点开展计量专项检查，逐一核查电子天平、砝码等计量器具的配备、使用及检定情况，对临近有效期的电子天平现场完成检定校准，现场宣讲计量法律法规和专业知识，从源头杜绝短斤少两等损害消费者权益的行为，让消费者在“黄金热”中买得放心、用得安心。同时，同步收集消费者现场咨询和诉求，第一时间解答黄金选购、保养、回收等常见问题，现场化解消费疑虑。
       二、集中约谈压实主体责任，从严规范“黄金热”市场
       针对实地体察中发现的部分经营主体标注不规范、售后约定不清晰、计量管理不严谨等问题，3月10日，大庆市消协牵头，联合大庆市市场监督管理局相关科室，组织涉事企业及重点黄金珠宝经营主体负责人开展集中约谈，以约谈促整改、以规范促提升，切实规范“黄金热”背景下的经营行为。
      约谈会上，工作人员重点宣讲《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国金银管理条例》《黄金以旧换新经营服务规范》《零售商品称重计量监督管理办法》等相关法律法规，结合“黄金热”中高发的投诉案例，明确指出经营过程中存在的突出问题，对企业整改工作提出明确、具体的要求：一是严把质量关，黄金饰品必须符合国家质量标准，杜绝假冒伪劣、以次充好；二是规范信息标注，清晰标注黄金纯度、重量、价格、品牌等关键信息，让消费者一目了然；三是明确服务责任，开展以旧换新、定制等服务时，需提前明确双方权利义务，杜绝虚假宣传、误导消费；四是坚守价格底线，合理定价，严禁哄抬金价、恶意竞争；五是严守诚信底线，严禁欺诈消费者行为；六是强化计量管理，电子天平等计量器具必须每年强制检定合格后方可使用，确保计量准确。

      此次专项消费体察活动，紧扣“黄金热”消费热点，立足消费者急难愁盼问题，呈现三大工作亮点：一是精准聚焦，直击黄金消费高频痛点，实现监督无死角、全覆盖；二是部门联动，消协牵头、市场监管多科室协同，形成监管合力，提升维权效能；三是标本兼治，既通过实地检查现场化解消费隐患，又通过集中约谈压实主体责任，推动经营规范长效化。
      活动有效提升了黄金饰品消费维权工作效能，通过高效的投诉响应、有力的现场监督和实用的消费提示，切实维护了广大消费者在“黄金热”中的合法权益。同时，推动经营主体主动扛起消费维权主体责任，坚持以消费者为中心，持续提升产品质量与服务水平，及时回应消费者诉求，进一步规范了黄金饰品市场秩序，营造了安心、舒心、放心的黄金消费环境，为“提升消费品质”消费维权年主题落地见效注入强劲动力。