黑龙江：消费体察走进电器卖场

中国消费者报哈尔滨讯（记者李洪涛）9月29日，黑龙江省消费者协会组织业务部门工作人员、消费者及媒体代表，走进黑龙江广汇电器有限公司一号仓，开展 “3•15 金秋购物节” 系列消费体察活动，实地了解家电产品的销售模式、质量保障、配送服务，以及售后服务与“家电医院”的服务模式。

广汇电器在黑龙江省有20家连锁门店，打造了省内首家 6000平方米家电折扣店，并以“品牌是金，服务是魂” 为服务理念，为消费者提供更优质、更具归属感的消费体验。为实现从销售到售后的一体化服务，卖场内设立了“广汇电器家电医院”，为顾客提供全方位的家电义诊服务。今年9月，黑龙江省消协组织开展“3•15 金秋购物节”活动，广汇电器积极参与，“广汇电器家电医院” 推出了小家电免费维修、大家电免上门检测费、配件7折、购物赠送家电清洗服务等举措，切实为顾客解决家电使用的后顾之忧。

活动现场，黑龙江省消协还就如何进一步提高服务质量、畅通投诉渠道等问题与广汇电器交换意见，并就“全国消协智慧 315 平台”开展宣贯工作，详细讲解该平台在投诉处理、企业信用评价、消费预警等方面的重要功能，并鼓励广汇电器积极接入该平台，共同为消费者营造安全、放心的消费环境。